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  • IT服务外包


     日期:2012-2-5 

    深圳中航信息科技产业股份有限公司为客户提供全生命周期的信息化服务解决方案:服务顾问咨询、服务支持、服务交付、服务持续性改善、服务转移。基于ITIL和ISO20000的标准化的服务管理体系、专业的服务管理和技术团队、覆盖全国的服务分支机构,为我们的客户创造更大的价值,带来更好的服务体验。

    ITIL对客户的效益

    IT服务的提供变得更加以客户为中心,同时在服务质量上的统一认识会改进双方的关系。

    可以对服务质量、可用性、可靠性和服务成本进行更好的管理。

    ITSM - IT服务管理的价值

    通过实施IT服务外包,可以获取多方面的商业价值:

    确保IT流程支撑业务流程,整体上提高了业务运营的质量;

    通过事故管理流程、变更管理流程和服务台等提供了更可靠的业务支持;

    客户对IT有更合理的期望,并更加清楚为达到这些期望他们所需要的付出;

    提供更加及时有效的业务持续性服务;

    客户和IT服务提供者之间建立更加融洽的工作关系;

    提高了客户满意度。

    创新价值

    IT服务外包提供的创新价值包括:

     IT服务提供方更为清楚地理解客户的需求,确保IT服务有效支撑业务流程;

     更多地了解当前提供的IT服务的有关信息;

     改进IT支持,使业务部门能够更加灵活地使用IT;

     提高了服务的灵活性和可适应性;

     提高了预知未来发展趋势的能力,从而能够更加迅速地采用新的服务需求和进行相应的市场开发。

    我们的服务管理

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